Glooko® utiliza emails generados automáticamente para comunicarse con los usuarios en diferentes escenarios. Estos incluyen:
- Email de notificación para usuarios profesionales recién creados
- Emails con códigos de verificación en dos pasos para los usuarios profesionales que tienen la verificación en dos pasos activada
- Emails para restablecer la contraseña
- Emails de activación e invitaciones para nuevas cuentas para pacientes
Estos emails aparecen como enviados desde la dirección no-reply@glooko.com y a veces pueden ser bloqueados por la configuración de la red o enviados a la carpeta de correo no deseado.
Para asegurarse de que recibe este tipo de emails le recomendamos que haga lo siguiente:
- Añada no-reply@glooko.com a sus contactos.
- Eche un vistazo a la carpeta de correo no deseado y a la de promociones.
- Para usuarios con cortafuegos avanzados, verifiquen que no haya restricciones que bloqueen estos emails a nivel del servidor.
- Los usuarios profesionales puede que necesiten comprobar con el departamento de informática que no haya restricciones de red o pedir que glooko.com sea añadido a la lista de remitentes seguros a nivel de red.
Si sigue teniendo problemas para recibir emails de Glooko, contacte con nuestro equipo de soporte técnico.