Doppelte Patientenkonten können aus verschiedenen Gründen auftreten, unter anderem:
- Ein Gesundheitsdienstleister erstellt für einen Patienten ein reines Klinikkonto. Der Patient meldet sich dann selbst an und verbindet sich mit Hilfe des ProConnect Codes mit Ihrer Klinik.
- Ein Patient vergisst oder verliert den Zugang zu einem bestehenden Glooko-Konto. Der Patient meldet sich für ein zweites Glooko-Konto an und verbindet sich mit Hilfe des ProConnect Codes mit Ihrer Klinik.
Mehrere Konten für ein und denselben Patienten können zu Verwirrung darüber führen, wo Diabetesdaten zugewiesen oder angezeigt werden sollen. Der Filter für doppelte Konten bietet einen Überblick über mögliche doppelte Patientenkonten und ermöglicht es Ihnen, doppelte Konten direkt aus Ihrer Patientenliste zu entfernen.
HINWEIS: Nur Professional-Admin-Nutzer können den Filter für doppelte Konten verwenden, um Patientenkonten zu entfernen.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie folgendes tun können::
- Wie man den Filter für doppelte Konten anwendet
- So entfernen Sie doppelte Konten aus der Patientenliste
- Berücksichtungen beim Entfernen doppelter Konten
Anwenden des Filters für doppelte Konten
So fügen Sie den Filter für doppelte Konten zu Ihrer Patientenliste hinzu:
- Melden Sie sich bei Ihrem Glooko-Klinikkonto an unter my.glooko.com
- Wählen Sie die Registerkarte Patienten anzeigen
- Wählen Sie die Schaltfläche „Doppelte Konten“ am oberen Rand Ihrer Patientenliste
- In der Patientenliste werden jetzt nur noch wahrscheinliche doppelte Patientenkonten angezeigt.
- Um zur Anzeige der gesamten Patientenpopulation zurückzukehren, klicken Sie oben in der Patientenliste auf das X neben „Doppelte Konten“.
Entfernen von doppelten Konten aus der Patientenliste
Nachdem Sie Ihre wahrscheinlichen doppelten Patientenkonten identifiziert haben, können Sie auswählen, welche Konten Sie behalten oder direkt aus der Patientenliste entfernen möchten.
HINWEIS: Das Entfernen eines doppelten Kontos ist nicht umkehrbar. Bevor Sie ein Konto entfernen, vergewissern Sie sich, dass es nicht mehr für Ihre Klinik benötigt wird.
Um Ihre doppelten Konten zu bearbeiten:
- Nachdem Sie den Filter für doppelte Patienten angewendet haben, wählen Sie Beheben neben einem identifizierten doppelten Konto.
- Es wird ein Popup-Fenster angezeigt, welches einen Überblick über jedes Konto gibt, das als Duplikat identifiziert wurde. Die Übersicht zeigt einen Quicklink an, mit dem Sie Folgendes bearbeiten können:
- die demografischen Daten des Patienten (Name, Geburtsdatum, E-Mail)
- den Kontostatus des Patienten
- die Geräte des Kontos und das Datum der letzten Synchronisierung
- Wählen Sie rechts neben jedem Konto, ob Sie das identifizierte Konto behalten oder entfernen möchten, und wählen Sie Änderungen überprüfen.
- Es erscheint ein Bestätigungsbildschirm, der anzeigt, welche Konten beibehalten oder entfernt werden, sowie alle anderen Änderungen, die an den Patientenprofilen vorgenommen wurden.
- Wenn die Änderungen korrekt sind, setzen Sie ein Häkchen neben Ich stimme zu, dass diese Aktionen an Patientenkonten nicht rückgängig gemacht werden können, und wählen Sie Speichern.
- Nachdem Sie Speichern gewählt haben, werden Ihre Patientenkonten aktualisiert, und entfernte Konten erscheinen nicht mehr in Ihrem Patientenbestand.
- Wenn das Konto, das Sie entfernen möchten, den Status „Aktiv“ hat, entfernt das System den ProConnect-Code Ihrer Klinik von diesem Konto. Der Patient kann weiterhin auf sein Konto zugreifen, aber seine Daten sind nicht mehr über Ihr Klinikkonto zugänglich.
- Wenn das Konto, das Sie entfernen möchten, den Status Eingeladen oder Nicht aktiviert hat, wird das Konto gelöscht. Alle Daten, die dem Konto zugeordnet sind, werden gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Berücksichtigungen beim Entfernen doppelter Konten
Dies sind allgemeine Erwägungen für die Entscheidung, welches doppelte Konto beibehalten werden soll. Ihre Organisation hat möglicherweise spezifischere Richtlinien für den Umgang mit doppelten Konten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Konto entfernen sollten, empfehlen wir Ihnen dringend, das Konto zu behalten und die nächsten Schritte mit Ihrer Organisation zu besprechen. Die Entfernung eines Patientenkontos ist nicht rückgängig zu machen.
Bei der Entscheidung, welche Konten beibehalten werden sollen, empfiehlt es sich, folgende Punkte zu berücksichtigen:
- Ob das Patientenkonto in der Liste der aktiven
- Konten mit dem Status „Aktiv“ zeigen an, dass der Patient auf das Konto zugreifen und seine Daten aus der Ferne synchronisieren kann.
- Wenn der Patient mehrere aktive Konten hat, besprechen Sie mit dem Patienten, welches Konto er verwendet.
- Das Patientenkonto mit dem jüngsten Datum der letzten Synchronisierung
- Wenn mehrere Konten das gleiche Datum der letzten Synchronisierung haben, wählen Sie das Konto mit den vollständigsten Daten aus.
- Wenn Sie den Zugriff auf die Daten eines doppelten Kontos beibehalten möchten, das Konto aber nicht in Ihrer Patientenliste angezeigt werden soll, sollten Sie stattdessen das Patientenkonto archivieren.