Glooko® använder ett system för generera mail automatiskt för att kommunicera med användarna vid olika tillfällen;
- Notifieringsmail när man skapar nya klinikanvändare
- Två-faktorautenticeringskoder för klinikanvändare
- Mail för att återställa lösenord
- Mail för att bjuda in nya patienter och aktivera deras Glooko-konton
Dessa mail kommer från mailadressen no-reply@glooko.com och kan eventuellt blockeras till din inkorg beroende på inställningar i din dator eller på mailservern.
För att säkerställa att du får nödvändiga email, eller om du saknar ett mail du förväntat dig att få, rekommenderar vi att du följer nedan steg:
- Lägg till no-reply@glooko.com till dina mail-kontakter
- Titta i dina spam-, skräp- och kampanjmailfoldrar
- För kliniker och användare med avancerade brandväggsfilter; säkerställ att inga restriktioner finns uppsatta som blockerar dessa mail. Klinikanvändare kan behöva be sin IT-avdelning säkerställa att inga restriktioner finns på datorn eller mailservern som blockerar dessa email. De kan även lägga till glooko.com som en säker avsändare.
Om du fortsatt upplever problem med att få email från Glooko-systemet, vänligen kontakta vårt supportteam.