Vous avez essayé de vous connecter à votre compte trop de fois et celui-ci a été verrouillé ? Pas de souci, il vous suffit de suivre les étapes décrites ci-dessous pour le déverrouiller.
Vous disposez de cinq tentatives pour saisir votre mot de passe avant que votre compte ne soit verrouillé. Une fois cela arrivé, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Déverrouiller votre compte depuis l'application mobile Glooko®
Déverrouiller votre compte dans un navigateur Web
Déverrouiller votre compte depuis l'application mobile Glooko®
Si vous essayez de vous connecter à l'application mobile Glooko® et que votre compte est verrouillé, vous recevrez un e-mail :
Veuillez vérifier votre boîte mail, y compris votre dossier de courrier indésirable, puis suivre les instructions en cliquant sur le lien fourni :
Les utilisateurs iOS devront sélectionner Ouvrir pour confirmer le déverrouillage de l'application mobile Glooko. Les utilisateurs Android seront redirigés directement vers l'application mobile Glooko :
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe et que vous souhaitez vous connecter, vous pouvez le réinitialiser en suivant ces instructions :
J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?
Déverrouiller votre compte dans un navigateur Web
Si vous essayez de vous connecter à votre compte Glooko® sur my.glooko.com et que votre compte est verrouillé en raison d'un nombre excessif de tentatives, vous recevrez un e-mail :
Veuillez vérifier votre boîte mail, y compris votre dossier de courrier indésirable :
Veuillez cliquer sur le lien pour recevoir la confirmation que votre compte a été débloqué. Vous pourrez ensuite vous connecter :
Si vous avez oublié votre mot de passe et ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez le réinitialiser en suivant ces instructions :
IJ'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?