Mot de passe oublié ? Pas de problème - vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe ! Suivez simplement les étapes décrites ci-dessous.
REMARQUE : vous avez droit à cinq tentatives de saisir votre mot de passe avant que votre compte soit bloqué. Si cela se produit, vous recevrez automatiquement un courriel avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Il y a deux façons de réinitialiser votre mot de passe :
- Réinitialisation du mot de passe par le biais de l’application mobile Glooko
- Réinitialisation du mot de passe par le biais de l’application Web Glooko
Réinitialisation du mot de passe par le biais de l’application mobile Glooko
- Ouvrez l’application Glooko sur votre appareil mobile.
- Appuyez sur Se connecter, puis sur le lien Mot de passe oublié ? .
- Saisissez l’adresse courriel associée à votre compte Glooko, puis appuyez sur Soumettre.
- Vous recevrez un message contextuel indiquant qu’un courriel a été envoyé à l’adresse saisie.
- Trouvez, puis ouvrez courriel (intitulé Instructions de réinitialisation du mot de passe Glooko ), puis appuyez sur le lien Changer mon mot de passequi se trouve dans courriel.
REMARQUE : veuillez vérifier votre courrier indésirable si vous ne trouvez pas courriel pour le mot de passe dans votre boîte de réception. - Vous serez redirigé vers la page Choisir un nouveau mot de passe.
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis confirmez le nouveau mot de passe. Appuyez sur Changer le mot de passe pour continuer.
REMARQUE : votre mot de passe doit comporter au moins huit caractères et au moins une force « satisfaisante » - Vous serez redirigé vers votre compte Glooko dans l’application mobile Glooko. Votre nouveau mot de passe est maintenant activé.
Réinitialisation du mot de passe par le biais de l’application Web Glooko
- Allez sur ca.my.glooko.com dans votre navigateur Web.
- Cliquez sur le lien Mot de passe oublié .
- Saisissez l’adresse courriel associée à votre compte Glooko, puis cliquez sur Envoyer courriel.
- Vous pourrez voir un message indiquant qu’un courriel a été envoyé à l’adresse saisie.
- Trouvez, puis ouvrez courriel (intitulé Instructions de réinitialisation du mot de passe Glooko ), puis appuyez sur le lien Changer mon mot de passequi se trouve dans courriel
- Vous serez dirigé vers la page Choisir un nouveau mot de passe.
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis confirmez le nouveau mot de passe. Appuyez sur Changer le mot de passe pour continuer.
REMARQUE : votre mot de passe doit comporter au moins huit caractères et au moins une force « satisfaisante » - Vous serez redirigé vers votre compte Glooko dans l’application mobile Glooko. Votre nouveau mot de passe est maintenant activé.
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