Glooko® utilise des emails générés automatiquement dans ses diverses communications avec ses utilisateurs. Il peut s'agir d'emails:
- De notifications par emails pour les nouveaux compte d'Utilisateurs Professionnels
- Avec codes pour l'authentification à deux facteurs des Utilisateurs Professionnels
- De réinitialisation de mot de passe
- D'activation et d'invitation pour les nouveaux comptes patients
Ces emails sont envoyés depuis l'adresse no-reply@glooko.com et sont occasionnellement bloqués en fonction de vos configurations réseau ou bien filtrés en tant que spam.
Afin d'assurer la bonne réception des emails de système nécéssaire, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
- Ajouter l'adresse no-reply@glooko.com à vos contacts email
- Vérifiez votre boite spam, corbeille ou promotions
- Pour les professionnels au sein d'un hôpital ou utilisateurs avec des configurations de pare-feux avancées, vérifiez qu'il n'y ait pas de restriction qui puisse bloquer les emails au niveau du serveur.
- Pour les professionnels de santé, veuillez vérifier avec votre service informatique qu'il n'y ait pas de restriction au niveau du réseau , et demandez à ce que glooko.com soit ajouté en tant qu'émetteur sûr au niveau du serveur.
Si vous continuez à ne pas recevoir les emails de système de Glooko®, nous vous invitons à contacter notre équipe du Support Technique