Le message « Réception des paramètres du Transmitter » signifie généralement que le Transmitter ne parvient pas à se reconnecter au service.
Si vous recevez ce message, veuillez essayer de redémarrer votre Transmitter en suivant ces instructions :
- Débranchez tous les câbles du Transmitter
- Connectez uniquement le câble d'alimentation pendant que le Transmitter démarre.
- Une fois que vous voyez « Prêt à transférer », rebranchez tous les câbles.
- Le message devrait maintenant disparaître et il devrait être possible de le télécharger à nouveau.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance et essayez de connecter le Transmitter via Ethernet au réseau de votre hôpital comme solution de contournement.
Pour connecter le transmitter via Ethernet au réseau de votre clinique
Pour connecter le transmitter via Ethernet au réseau de votre clinique, vous devez d’abord envoyer les paramètres réseau requis pour du transmitter à votre service informatique. Cela leur permettra d’établir la liste blanche nécessaire pour que le transmitter puisse transférer des données avec succès sur votre réseau.
REMARQUE : lorsque vous utilisez une connexion Ethernet, il est préférable que les URL et les ports suivants soient autorisés par les pare-feu du réseau :
- eu.upload.glooko.com - port 80, 443 (utilisateurs américains)
- mk3u.diasend.com - TCP (propriétaire) - port 55713
- mk3r.diasend.com - TCP (https) - port 443
- ipv4.connman.net - TCP (http) - port 80, 443
- [0-3].glooko.pool.ntp.org - UDP (NTP) - port 123
- api.glooko.com* TCP (https) 443
- connector.glooko.com https 443