Vous avez pu recevoir un message d’erreur « Échec de la connexion » au moment de tenter de vous connecter à votre compte Eversense Cloud avec votre compte Glooko pour plusieurs raisons. Nous avons inclus quelques-unes des raisons les plus courantes (avec des résolutions) ci-dessous.
Connecxion à Internet
- Essayez de redémarrer votre ordinateur. Des applications ou des services exécutés en arrière-plan peuvent interférer avec votre connexion.
- Vérifiez que votre connexion à Internet est active. Si votre connexion est instable, cela peut causer des problèmes au niveau des applications basées sur le Web.
Charge du serveur
- Si plusieurs personnes utilisent le serveur Web en même temps, il est possible qu’il soit surchargé. Attendez un peu, puis essayez de vous reconnecter.
Toujours besoin d’aide ? Si votre problème ne semble pas être lié à l’un des problèmes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle afin que nous puissions examinez la situation pour vous !