Plusieurs raisons peuvent expliquer que certains patients ont des comptes en double. Par exemple :
- Un Professionnel de santé a créé un profil pour ce patient. Le patient de son côté a créé un compte avec son email et s´est lié au compte Professionnel à l´aide du code ProConnect.
- Un patient oublie ou perds l´accès d´un compte existant. Le patient créé donc un second compte et l´a lié au compte Professionnel à l´aide du code ProConnect
Cette situation de comptes en double pour un même patient est source de confusion lorsqu´il s´agit de savoir dans quel compte consulter les données disponibles et à quel compte assigner les déchargements de données. Le filtre Compte en double permet en un coup d´oeil de détecter un possible doublon et permet de supprimer le doublon de votre liste de patients.
A NOTER : Seuls les utilisateurs Professionnels-administrateurs peuvent utiliser le filtre Compte en double afin de supprimer le doublon.
Dans cet article, vous découvrirez :
- Comment appliquer le filtre Compte en double
- Comment supprimer un compte en double de la liste de patients
- Les bonnes pratiques afin de supprimer les comptes en double
Comment appliquer le filtre Compte en double
Afin d´ajouter le filtre Compte en double à votre liste de Patients :
- Connectez-vous à votre compte professoonnel Glooko sur my.glooko.com
- Sélectionnez l´onglet Voir les patients
- Sélectionnez le bouton Comptes en double en haut de votre liste de Patients
- La liste de Patients n´affiche à présent que les potentiels comptes en double
- Afin de restaurer la liste complète de vos patients, cliquez sur le X à côté de Comptes en double en haut de votre liste de Patients
Comment supprimer un compte en double de la liste de patients
Apès avoir identifié un compte en double potentiel, vous pouvez choisir de le conserver ou de le supprimer directement de votre liste de patients.
A NOTER : Cette suppression n´est pas réversible. Avant de supprimer un compte, vérifier bien qu´il ne vous est plus nécessaire d´y accéder.
Afin d´agir sur le compte en double :
- Après avoir appliquer le filtre, sélectionnez Corriger à côté du compte identifié comme étant potentiellement en double
- Une fenêtre s´affiche avec une vue d´ensemble de chacun des comptes identifiés comme en double. La vue d´ensemble affiche un lien qui permet de modifier les informations suivantes :
- Les informations d´état civil du patient (Nom, Date de naissance, e-mail)
- Le satut du compte patient
- Les dispositifs et la date de dernière synchronisation
- À droite de chaque compte, choisissez si vous souhaitez Conserver ou Retirer le compte identifié et sélectionnez Vérifier les modifications
- Une confirmation apparait à l´écran, et affiche lequel des comptes sera conservé ou supprimé, ainsi que toutes les éventuelles modifications qui auraient apportées aux profils du patient.
- Si la modification est correcte, cochez la case J´accepte que ces actions sur les comptes patient ne puissent pas être annulées et sélectionnez Enregistrer
- Après avoir cliqué Enregistrer, les comptes du patient sont mis à jour, et le compte supprimé ne sera plus affiché dans votre liste de patient.
- Si le compte que vous décidez de Retirer est en statut Actif, le système supprimera le code ProConnect de ce compte. Le patient sera ainsi toujours en mesure de pouvoir accéder à son compte, mais ses données ne vous seront plus accessibles.
- Si le compte que vous décidez de Retirer a un statut Invité ou Non actif, le compte sera supprimé. Toutes les données assignées à ce compte seront également supprimées et ne pourront pas être récupérées.
Les bonnes pratiques afin de supprimer les comptes en double
Il s´agit de considérations d´ordre général à prendre en compte lorsqu´il s´agit de choisir quel compte conserver. Vous pouvez déterminer pour votre équipe tout autre considération afin de gérer ces situations de comptes en double.
Si vous n´êtes pas certain de devoir supprimer un compte, nous vous recommandons fortement de conserver le compte et de discuter le sujet au sein de votre équipe. La suppression d´un compte n´est pas réversible.
Lorsque vous avez identifié quel compte vous souhaitez conserver, nous vous recommandons de prendre en considération :
- Si le statut du compte patient est Actif
- Un compte avec un statut Actif indique que le patient peut accéder à ce compte et synchroniser ses données à distance
- Si le patient a plusieurs comptes Actifs, discutez avec le patient afin de déterminer quel compte il utilise
- Le compte du patient qui contient les données synchronisées le plus récemment
- Si plusieurs comptes ont la même date de dernière synchronisation, sélectionnez le compte qui contient toutes les données attendues
- Si vous souhaitez conserver l´accès aux données d´un compte en double, mais ne souhaitez pas visualiser le compte dans votre liste de Patients, nous vous invitons à plutôt considérer l´utilisation de la fonction Comment archiver un compte patient dans Glooko Population Tracker ?.