Las cuentas duplicadas de pacientes pueden ocurrir por múltiples razones, que incluyen:
- Un proveedor de servicios sanitarios crea una cuenta sólo para la clínica para un paciente. Luego, el paciente se registra y se conecta a su clínica con un código ProConnect.
- Un paciente olvida o pierde el acceso a una cuenta Glooko existente. El paciente se registra en una segunda cuenta de Glooko y se conecta a su clínica con un código ProConnect.
Varias cuentas para el mismo paciente pueden generar confusión con respecto a dónde se deben asignar o ver los datos de diabetes. El filtro de Cuentas Duplicadas proporciona una vista rápida de las cuentas de pacientes probablemente duplicadas y le permite eliminar duplicados directamente de su lista de pacientes.
NOTA: Sólo los administradores profesionales pueden utilizar el filtro de Cuentas Duplicadas para eliminar cuentas de pacientes.
En este artículo aprenderás:
- Cómo aplicar el filtro de cuentas duplicadas
- Cómo eliminar cuentas duplicadas de la lista de pacientes
- Prácticas recomendadas para eliminar cuentas duplicadas
Aplicación del filtro de cuentas duplicadas
Para añadir el filtro Cuentas duplicadas a la Lista de pacientes:
- Inicie sesión en su cuenta de la clínica Glooko en my.glooko.com
- Seleccione la pestaña Ver pacientes
- Seleccione el botón Cuentas Duplicadas en la parte superior de su Lista de Pacientes
- La lista de pacientes muestra ahora sólo las cuentas de pacientes probablemente duplicadas
- Para volver a ver toda la población de pacientes, haga clic en la X situada junto a Cuentas duplicadas en la parte superior de la Lista de pacientes.
Eliminar cuentas duplicadas de la lista de pacientes
Después de identificar sus cuentas de pacientes probablemente duplicadas, puede elegir qué cuentas conservar o eliminar directamente de la Lista de pacientes.
NOTA: La eliminación de una cuenta duplicada no es reversible. Antes de eliminar una cuenta, confirme que ya no es necesaria para su clínica.
Para actuar sobre sus cuentas duplicadas:
- Después de aplicar el filtro de pacientes duplicados, seleccione Corregir junto a una cuenta duplicada identificada.
- Aparece una ventana emergente que proporciona una visión general de cada cuenta identificada como duplicada. La vista general muestra un enlace rápido para editar lo siguiente:
- Datos demográficos del paciente (nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico)
- El estado de la cuenta del paciente
- Los dispositivos de la cuenta y la fecha de la última sincronización
- A la derecha de cada cuenta, elija si desea Conservar o Eliminar la cuenta identificada y seleccione Revisar cambios.
- Aparece una pantalla de confirmación que muestra qué cuenta(s) se conservarán o eliminarán, así como cualquier otra edición realizada en los perfiles de los pacientes.
- Si los cambios son correctos, coloque una marca de verificación junto a Acepto que estas acciones en las cuentas de los pacientes no se pueden deshacer y seleccione Guardar.
- Después de seleccionar Guardar, sus cuentas de pacientes se actualizan y las cuentas eliminadas ya no aparecerán en su población de pacientes.
- Si la cuenta que eligió Eliminar tiene un estado Activo, el sistema eliminará el código ProConnect de su clínica de su cuenta. El paciente podrá seguir accediendo a su cuenta, pero sus datos ya no serán accesibles desde la cuenta de su clínica.
- Si la cuenta que ha decidido Eliminar tiene el estado Invitada o No activada, la cuenta se eliminará. Todos los datos asignados a la cuenta se eliminarán y no se podrán restaurar.
Consejos para manejar cuentas de pacientes duplicadas
Estas son consideraciones generales para elegir qué cuenta duplicada conservar. Es posible que su organización tenga pautas más específicas para el manejo de cuentas duplicadas.
Si alguna vez no está seguro de si debe eliminar una cuenta, le recomendamos encarecidamente que la conserve y que comente los pasos siguientes con su organización. La eliminación de una cuenta de paciente no es reversible.
A la hora de determinar qué cuentas conservar, recomendamos tener en cuenta lo siguiente:
- Si la cuenta del paciente tiene un estado Activo
- Las cuentas con estado Activo indican que el paciente puede acceder a la cuenta y sincronizar sus datos de forma remota
- Si el paciente tiene varias cuentas Activas, hable con el paciente para determinar qué cuenta está utilizando.
- La cuenta del paciente con la fecha de última sincronización más reciente
- Si varias cuentas tienen la misma fecha de última sincronización, seleccione la cuenta con los datos más completos.
- Si desea conservar el acceso a los datos de una cuenta duplicada, pero no desea ver la cuenta en su lista de pacientes, considere la posibilidad de archivar el registro del paciente.