Un des messages d’erreur suivants pourrait s’afficher lorsque vous tentez de connecter un compteur Smart Meter iGlucose à votre comte Glooko :
Numéro de série et/ou dernière lecture invalide
- Vérifiez que vous avez bien entré le numéro de série à 7 chiffres qui se trouve à l’arrière de votre appareil.
REMARQUE : avant de connecter un compteur iGlucose à Glooko, vous devez y faire au moins une lecture. - Vérifiez que votre dernière lecture est entrée avec des caractères numériques, et qu’elle est identique à celle qu’affiche votre lecteur.
Divergence avec la dernière lecture
- Vérifiez que votre dernière lecture est entrée avec des caractères numériques, et qu’elle est identique à celle qu’affiche votre lecteur.
iGlucose déjà connecté
- Vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur dans le numéro de série que vous avez entré et que ce numéro n’est pas déjà associé à un autre compte Glooko.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez notre équipe d’assistance.